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Os erros mais comuns nas ações de marketing digital

A cada dia que passa as empresas buscam nas soluções de Marketing On-line maneiras de alavancar seus negócios. E não era pra ser diferente, afinal a internet é a mídia que mais cresce no mundo e já possui mais de 100 milhões de usuários ativos somente no Brasil.

Mais do que melhorar resultados, investir em estratégias digitais se tornou hoje essencial para a sobrevivência das empresas. Isso porque investir em recursos de Marketing Digital é incontestavelmente mais rentável, tem uma aplicabilidade mais simples e os resultados são facilmente mensurados. Porém, a matemática disso não é tão simples como investimento = bons resultados.

Existem muitas empresas aplicando seus esforços de maneira errada no Marketing Digital. E a verdade é que sem as estratégias certas, o resultado obtido será dinheiro jogado fora, perda de tempo e de oportunidades.

Neste artigo exemplificarei alguns dos erros mais comuns das empresas ao criar e executar estratégias de Marketing Digital, ou seja, toda ação on-line relacionada à presença da empresa e sua marca na internet.

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1- Não renovar sua logomarca
Acredite ou não, existe uma razão para as companhias mudarem o design de suas logomarcas. Como tudo que vai ficando ultrapassado, estilos, tecnologia e ferramentas de design também mudam com o passar do tempo, evoluem e se renovam. As marcas precisam acompanhar isso, que sejam mudanças sutis, mas que se adequem ao que é harmonioso para os olhos e mostram o poder de transformação e evolução da marca.

2- Deixar o website desatualizado
Muitas empresas criam seu site e se esquecem de que atualizar e renovar o layout, design e funcionalidade das ações dentro da página são de extrema importância e deve ser feito. Já pensou quando você entra em um site e vê aquela página feia, com fontes antigas, difícil de mexer e com cara de antigo? Você logo pensa em uma empresa com serviços desatualizados e que não acompanha o mercado. Mudar a “cara” do seu website, a linguagem dos textos, e manter as informações atualizadas é importante sempre.

3 – Não atualizar as mídias sociais da empresa
Este é um dos maiores erros do Marketing Digital – abrir contas nas redes sociais e largar. Ao criar contas corporativas nas redes como Facebook, Instagram, Linkedin e Twitter deve existir uma boa periodicidade de atualização e geração de conteúdo. Empresas com as mídias sociais pouco atualizadas passam aquela impressão que são “largadas” e fora de contexto. Criar conteúdos interessantes relacionados ao serviço oferecido pela empresa e manter os clientes informados de tudo o que acontece é uma estratégia fundamental para a permanência no mercado e concorrência.

4 – Não se preocupar com o SEO
Este costuma ser um erro comum entre muitas empresas e que pode, simplesmente, levar todas as estratégias de Marketing On-line ao fracasso. Você pode ter um site maravilhoso, mas precisa saber como fazer para que ele apareça bem nos sites de busca, de preferência nas primeiras páginas. Essas técnicas vão desde a criação do site até sua manutenção e precisam ser devidamente estudadas e executadas sempre.

5 – Não ver o Google Analytics
Muitos não sabem, mas essa ferramenta é de graça e fundamental para o Marketing Digital da sua empresa. Muito fácil de instalar e manusear, com o Google Analytics você consegue ter informações preciosas sobre como está a visitação do seu site, quem é o perfil do seu público, qual a parte do site mais acessada, etc. Com isso, fica muito mais simples elaborar estratégias acertadas de Marketing On-line, saber no que é necessário investir mais, mudar ou potencializar.

6 – O website da empresa não abrir em dispositivos móveis
Em uma pesquisa recente realizada no ano passado, cerca de 72 milhões de brasileiros utilizam a internet através de smartphones e tablets. Se o seu site não está adaptado para funcionar nesses dispositivos você com certeza está perdendo clientes, influência e força na sua marca.

7 – Não se preocupar com as imagens
Usar imagens que não transmitam bem a mensagem que a sua empresa quer passar é um erro grande. Colocar imagens no site e nas mídias sociais só para ilustrar, sem a mínima estratégia ou produção pode ir contra o seu marketing. Muitas empresas ainda buscam e usam imagens genéricas de sites de busca. Isso mostra a falta de preparo da empresa. O melhor a se fazer é produzir as próprias fotos, com bons equipamentos e roteiro. Caso isso não seja possível, ao menos usar imagens de Bancos de Dados que existem aos montes hoje em dia. Sabemos que uma imagem fala por si só e é a primeira impressão das pessoas ao abrir seu site. Não erre nisso.

8 – Mandar e-mails para uma lista imensa de pessoas
Não tem nada pior do que receber aquele e-mail que mais parece um spam, certo? Que não é direcionado a você, contendo aquela mensagem automática que te dá até preguiça de ler. Os e-mails devem ser personalizados, conter um bom conteúdo e sempre chamar para a ação, ou seja, estimular uma visita ao site, curtida no Facebook ou oferecer alguma promoção, por exemplo. Outro fator importante é a frequência de envio. Deve-se tomar cuidado para não disparar mensagens diariamente e cansar o cliente, como também não é indicado desaparecer por um mês e cair no esquecimento.

Julia Souza – Diretora de desenvolvimento de negócios da Status Labs – empresa de gerenciamento de reputação on-line, marketing digital e relações públicas dos Estados Unidos. 

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8P´s do Marketing Digital

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Hoje trouxe esse tema por acreditar que sem planejamento, sem o olhar macro das ações no ambiente digital, corremos sérios riscos de fracasso em nossas ações na Internet.

Essa metodologia é do Conrado Adolpho, que além de escritor é professor e palestrante  sobre marketing digital. Originalmente publicado como Google Marketing e reformulado na quarta edição para “Os 8 Ps do Marketing Digital”, a mudança do nome foi feita para que o autor conseguisse traduzir melhor a ideia proposta em seu livro com uma nova metodologia para entender, planejar e executar o marketing digital.

Pode aparentar simples para quem atua em Marketing, mas acredito que sempre se pode aprender com pessoas que tiveram sucesso aplicando suas metodologias, e o Conrado fez isso e além disso, tenho certeza que este texto ajudará as pessoas que empreendem a pouco tempo no meio digital, às pequenas empreendedoras… aplico esta metodologia do Conrado em minhas sessões de mentoria e consultoria. Ela é norteadora do meu trabalho e espero que vocês consigam fazer proveito delas também. Então vamos a eles:

1º. P – Pesquisa: Estude o comportamento do mercado consumidor que você quer atingir. Saiba quem são, o que gostam, o que fazem na internet as pessoas que você quer atrair para o seu canal digital.

2º. P – Planejamento: Estes dados levantados no 1o. P servirão de base para todo o planejamento. Planeje, coloque no papel estratégias que atinjam o seu público-alvo. Tenha em mente que cada canal digital tem características próprias e diferentes.

3º. P – Produção: Execute as ações planejadas. Crie cronogramas que lhe proporcionem a plena realização da prática da estratégia planejada. Seja pró-ativo e cumpra o que determinou em cada etapa da produção.

4º. P – Publicação: Este é o momento do fazer propriamente dito. Coloque em prática, continue avaliado em todo momento os perfis do público de cada canal utilizado para que a publicação esteja sempre condizente com o perfil do seu público. Algumas técnicas de comunicação devem ser adotadas para cumprir o papel de entregar ao público o que ele realmente espera do seu canal.

5º. P – Promoção: Promova seu negócio em todos os veículos de comunicação da web… redes sociais (procure as mais adequadas ao perfil do seu negócio), e-mail marketing, links patrocinados precisam de conteúdos relevantes ao público escolhido. Utilize-se destes diversos meios para ampliar a viralização deste conteúdo que será realizado na própria etapa, no 6o. P.

6º. P – Propagação: Incentive os consumidores a propagarem seus conteúdos. Além disso, pense em estratégias de atendimento e pós-venda nestes canais pois muitos utilizarão estes canais para se relacionar com você e com sua marca e isso pode ser uma estratégia diferenciadora do seu negócio na web.

7º. P – Personalização: amplie o relacionamento pensando na fidelização de clientes. Comunique sempre de maneira específica e objetiva ao seu público, segmente o seu público para facilitar as ações.

8º. P – Precisão: mensure os resultados atingidos até o momento. Analise ações bem sucedidas e as que precisam ser aperfeiçoadas ou modificadas essencialmente. Talvez neste momento você precise pensar na elaboração de um planejamento de 8P´s mais adequado ao resultado inicialmente alcançado.

Fico por aqui desejando muito sucesso para você e seu empreendimento digital. Escreverei mais a respeito, e você que é minha seguidora, pequena empreendedora, acredite: essa metodologia pode ser aplicada no seu pequeno negócio.

Sucesso!

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Marketing Digital também é para você, pequena empreendedora!

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Muitas mulheres perguntam-me como “fazer Marketing Digital” em seus pequenos negócios. Devido à frequência que isso tem ocorrido, resolvi escrever, resumindo em algumas dicas práticas que precedem às ações de Marketing propriamente ditas.

Não consigo deixar de sempre incluir inicialmente “o tão falado”, planejamento. Essa seria a dica de número zero (0), ok? E sabe por quê? Por que as pessoas e, consequentemente grande parte das empresas, não o fazem (falarei em outros posts sobre planejamento, acompanhe!).

Acredito que planejar resume-se em uma palavra inicial, posicionar-se! Se você tiver isso em mente já será um bom começo. Posicionamento requer debruçar-se sobre o que você quer e o que espera do seu negócio.

Técnicas auxiliam na elaboração do planejamento, 4 P´s, 8 P´s marketing digital, análise SWOT, BCG, CANVAS etc… começo falando sobre a primeira dica: procure aprimorar seus conhecimentos, mesmo que você acredite que tem conhecimento suficiente para abrir um negócio. Muitas coisas novas surgem a todo momento, além do mais, sempre é tempo de aprender… nas Escolas, na vida, com as pessoas, na Internet! Seja curiosa, mostre para você mesma interesse em conhecer, aperfeiçoar e inovar. Esta também é a minha segunda dica: inove também em seu negócio. Posso dizer aqui que inovação nos dias atuais é alma de qualquer negócio, principalmente se ela for acompanhada de ineditismo. Consumidores estão sendo bombardeados do mesmo à toda hora. Inovar é diferenciar e diferenciando, você consegue conquistar nichos inexploráveis.

Em época de crise o que vem à tona é a criatividade. Essa minha terceira dica aplica-se ao seu negócio e a você também: pense e seja criativa. Muita gente associa o Marketing à grandes investimentos. Claro que isso também é verdade, mas o Marketing de baixo custo existe exatamente para contribuir com as pequenas empresas e em épocas de crise e de mudanças. O modelo clássico e mais caro é a publicidade. Seja criativa encontrando outros meios de divulgação. Segundo Walter Hermann, criatividade é um processo cerebral que implica a habilidade de desafiar suposições, reconhecer padrões, ver novas maneiras, fazer conexões, arriscar-se e agarrar as oportunidades.

Então, crie novas maneiras abrindo novos canais de venda e de relacionamento com seus clientes. #relacionamento é a bola da vez. Ideias simples surtem efeito e o Marketing Digital pode dar ao você abertura de novas frentes de negócios. Instagram, Facebook, blogs, cada um com sua estratégia, resultam em novos e bons negócios.

Concluo este texto chamando atenção para estas ferramentas. Acreditem, elas são uma possibilidade para você, mesmo que você não tenha dinheiro para fazer campanhas publicitárias no Google ou no Facebook.

No próximo post falarei sobre essas estratégias, os canais digitais que você pode explorar e aí deixo a dica final: antecipe-se e crie perfils oficiais de sua empresa. Garanta o registo do seu nome/marca no Facebook, no Instagram, no Youtube e no Pinterest. Mesmo que você ainda não sabe o que são essas redes sociais e terá de atuar em cada uma delas, cadastre-se e garanta o seu nome. Se depois a sua estratégia for começar com presença em parte delas, não faz mal, você já garantiu o sue nome. Este nome deve ser simples para ser facilmente lembrado, ele tem de representar a sua marca e se for inédito, melhor ainda, pois podemos garantir retorno mais eficaz em ações futuras. Cuidado com nomes não profissionais ou caricatos que possam trazer problemas futuros e tenha em mente os direitos autorais, busque no Google informações sobre o nome que pensa cadastrar, este pode ser o primeiro passo.

Deixo esta lição de casa para você meninas! Até a próxima…

evento, Marketing Digital, Redes sociais

E-show vem aí

E-show 2014

A tradicional feira de negócios digitais que acontece em Madri, Barcelona, Bogotá, Lisboa, México e Lima, acontecerá em sua terceira edição em São Paulo nos dias 20 e 21 de maior, no Transamérica Expo Center.

O evento abordará tendências e tecnologia nas áreas de Marketing Online, E-commerce, Social Media, Hosting & Cloud Computing, Mobile e Digital Signage.

A edição 2014 contará com a área de exposição de fornecedores de tecnologia e serviços para as empresas do setor, além do eAwards, que premia os principais profissionais no ano.

O eShow São Paulo 2014 já tem patrocínio “Platinum” da Braspag, “Gold” da Total, VTEX, Extra.com, Locaweb, Link Search, Grupo iDoc e Insight Media; e “Silver” da NeoAssist, Zanox, FastCommerce, eGentic, Afilio e Internet Innovation.
Além disso, o evento ainda tem apoio do Fecomercio, Camara-e.net, SEOMarketing, Ecommerce School, e Acigames.

Agenda E-Show São Paulo 2014
Data: 20 e 21 de maio (terça e quarta-feira)
Horário: das 9h às 20h
Local: Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro, São Paulo

Entrada: Gratuita se cadastrada através do site antecipadamente (na porta R$ 100 para os dias 20/21 de Maio).

Carácter: Profissional

Site: www.the-eshow.com/saopaulo