Inteligência Competitiva, produtividade

KPIs: O que você precisa saber!

Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) possibilitam a obtenção do grau de implementação da Estratégia Corporativa através de medição de desempenho de atividades ou processos-chave de áreas funcionais.

Resumindo, os indicadores de desempenho são importantes para quem deseja acompanhar os resultados da empresa e que precisam tomar atitudes assertivas em pouco tempo.

Pensando nisso, a mestre em Logística e Transportes, Vilciane de Oliveira França, fez a pedido da WCA Inteligência de Negócio uma lista com os principais pontos que todo gestor deve saber sobre os indicadores. Veja abaixo:

    1. Mapeamento: antes de implantar uma gestão baseada em KPIs é preciso mapear todos os processos gerenciais da empresa.
    2. Estratégia: ao contrário do que muitos acreditam, os indicadores são gerados pelas áreas táticas e operacionais.
    3. Ciclo de vida: os KPIs possuem tempo de vida e precisam ser revisados ao longo do tempo.
    4. Sucesso: O sucesso na concepção de um KPI depende basicamente de duas coisas: saber definir/elaborar os indicadores; e obter uma base de dados sempre confiável.
    5. Definição: A definição dos indicadores deve ser uma tarefa de equipe, composta por: executivos e gerentes.

Os KPIs são importantes em todas as empresas, por isso, mesmo que algumas dúvidas existam, elas não podem limitar os gestores, mas servir de impulsionador a quem busca o crescimento.

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